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Política de envío
South Wind realiza despachos a domicilio en camión refrigerado a las siguientes comunas:
Los pedidos realizados hasta las 16:00 pueden ser despachados a partir del día siguiente, en un rango horario de 10:00 a 19:00, o en la fecha que el cliente prefiera al momento de la compra. En caso de retraso por causas ajenas a South Wind, nos comunicaremos con el cliente para informar el estado del pedido y entregar una nueva estimación de entrega.
Envío gratis en despacho programado (Zona 1) Los pedidos sobre $70.000 con destino a comunas de Zona 1 tienen despacho a domicilio programado sin costo. Esta promoción aplica exclusivamente para el despacho en camión refrigerado y no es válida para el despacho express ni para pedidos realizados a través de apps de delivery.
Despacho express — PedidosYa Envíos
Contamos con despacho express para destinos ubicados dentro de un radio de 8 km desde nuestra tienda en Luis Pasteur 6141, Vitacura. Esta opción aparecerá automáticamente en el checkout de southwind.cl al ingresar tu dirección de entrega, si aplica cobertura. De lo contrario, se mostrará únicamente la opción de despacho programado. El despacho es realizado por repartidores de PedidosYa — el pedido se gestiona íntegramente desde nuestra tienda online.
Despacho por apps de delivery
También puedes realizar tu pedido directamente a través de Uber Eats o Rappi. El costo y los tiempos de entrega varían según la plataforma, la distancia y las condiciones del servicio al momento del pedido.
Una vez procesada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con la boleta electrónica y los detalles del envío.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho. Solo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de tipeo o de referencia cometidos al momento de la compra.
En caso de no poder recibir el pedido o no estar presente al momento de la entrega, el cliente deberá coordinar con South Wind un nuevo despacho a la brevedad, el cual tendrá un costo adicional equivalente al valor del envío según la zona correspondiente.
El cliente no debe aceptar productos que no correspondan a su pedido. En ese caso, debe solicitar al repartidor que devuelva el producto para corregir el envío. Si el error se detecta después de recibida la entrega, el cliente debe escribir a info@southwind.cl indicando en el asunto el número de orden, nombre, dirección y teléfono de contacto.