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Despachamos a domicilio en camión refrigerado. La tarifa depende de la comuna:
Los pedidos sobre $70.000 con destino a la Zona 1 tienen despacho programado sin costo. El beneficio no aplica al despacho express ni a pedidos realizados por apps de delivery.
Si tu dirección está dentro de 8 km de nuestra tienda en Vitacura, el checkout te ofrecerá además despacho express con PedidosYa, con entrega estimada en 60 minutos. Su costo se calcula según la distancia y se muestra antes de pagar.
Más detalles en nuestra política de envío.
Pagas con Checkout Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.
Los pedidos realizados hasta las 16:00 pueden despacharse desde el día siguiente, entre 10:00 y 19:00, o en la fecha que elijas al comprar.
Si tu dirección tiene cobertura express, verás esa opción en el checkout, con entrega estimada en 60 minutos desde la confirmación del pedido. Está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.
En caso de imposibilidad de recibir los productos o no estar presente en el domicilio a la fecha y hora acordada para la entrega, South Wind notificará al cliente con objeto de agendar un nuevo envío, incurriendo así en un coste de despacho adicional, equivalente al valor del despacho de su zona.
La tienda South Wind está en Luis Pasteur 6141, Local E, Vitacura. Atiende de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 15:00; los domingos está cerrada.
Si por alguna razón, después de realizar tu pedido no hubiera stock suficiente de algún producto, South Wind te lo comunicará a la mayor brevedad posible, ofreciendo el abono por el valor de los productos faltantes o la opción de elegir productos similares.
De ningún modo South Wind devolverá el importe de la compra o el envío si el cliente no se encuentra en el domicilio a la fecha y hora acordada para la entrega y/o se imposibilita el despacho por alguna causa ajena a South Wind..
Pedido incorrecto: no recibas productos que no correspondan a tu compra; pide al repartidor que los devuelva para corregir el envío. Si lo notas después de recibirlo, escríbenos a info@southwind.cl con el número de orden, tu nombre, dirección y teléfono.
Problema de calidad: escríbenos dentro de las 24 horas desde la entrega a info@southwind.cl, con fotos del empaque y del producto, y el número de pedido. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si el reclamo procede, reembolsamos el producto afectado al mismo medio de pago.
Más detalle en nuestra política de garantía.
En el momento en que el pedido sea procesado, se enviará un correo electrónico con la confirmación de compra y los detalles de envío.
Por la naturaleza de sus productos, South Wind no aceptará la cancelación de pedidos una vez efectuada la compra y abonado el importe.
Todos nuestros productos pasan estrictos controles de calidad. Si en algún momento después de recibir tus productos observas algún problema que pueda incidir en la seguridad alimentaria, por favor comunícanoslo a través de la dirección de correo calidad@southwind.cl, donde te daremos apoyo a la mayor brevedad posible.
